Délais de traitement des sinistres d'un assureur habitation
La France compte 38,2 millions de logements, et l'assurance habitation est obligatoire pour les locataires. Votre client assure 900 000 contrats habitation (chiffre illustratif). Le délai moyen de règlement d'un sinistre est de 45 jours, contre 30 jours chez les meilleurs acteurs. La direction des opérations compte 120 gestionnaires de sinistres.
Comment ramener le délai de règlement de 45 à 30 jours sans dégrader la qualité des décisions d'indemnisation ?
Sources
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